Dans le seul cas de vente sur le Site:

Droit de Rétractation - Satisfait ou Remboursé


herbierdeprovence.com vous permet de bénéficier de 14 jours francs prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture et du bon de retour dûment complété et signé. Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire, éventuellement, une assurance auprès du transporteur, pour le montant de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services.

Dans tous les cas, le retour s′effectue aux frais et risques du consommateur. Seuls seront acceptés les produits à l′état neuf et complet (accessoires, notices), retournés dans leur emballage d′origine.

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l′emballage d′origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé.


Clauses Générales sur le Transport des Marchandises :   Risques –  Réclamations –  Retours –  Défauts des Marchandises


Dans tous les cas les marchandises voyagent aux charges, risques et périls de l′acheteur dès leur départ des entrepôts ou usines du vendeur. Ce principe ne saurait souffrir de dérogation par le fait de la prise en charge de tout ou partie du transport par notre Société, celle-ci n′agissant alors que comme simple mandataire de l′acheteur.

Quel que soit le mode de transport adopté, le destinataire devra prendre toutes mesures conservatoires prévues par la Loi, sous peine d′engager sa responsabilité personnelle dans les conséquences dommageables qui pourraient affecter nos marchandises au cours de leur transport ou après leur livraison. L′acheteur devra faire son affaire personnelle des manquants, de la détérioration totale ou partielle de la marchandise, sauf à avoir souscrit une assurance des marchandises, il devra notamment notifier au transporteur dans les 3 jours sa protestation motivée par lettre Recommandée AR conformément à l′article 105 du Code de Commerce.

Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d′adresser toute réserve quant aux défauts de conformité des produits existant à la date de livraison dans les 3 jours par courrier à herbierdeprovence.com - 71 avenue Victor Hugo - 75 116 Paris - France.

Passé un délai de 15 jours après réception de la marchandise, aucune réclamation, concernant la nature, la conformité et la qualité de la marchandise, ne pourra être admise auprès du vendeur et aucune reprise de marchandise non justifiée ne pourra être exigée par l′acheteur.

Elle ne pourra être admise qu′après accord préalable et par écrit de notre Société et aux frais de l′acheteur, sous réserve de tous dommages et intérêts.